1. ENVÍO DE PEDIDOS
En Repuestos Torrejón confiamos nuestros envíos a Correos, garantizando una cobertura total nacional e internacional con la seguridad de una empresa líder en logística.
- Cálculo de costes: El precio del transporte se calcula automáticamente en tu carrito de compra basándose en el peso total del pedido y la zona de destino.
2. OPCIONES DE ENVÍO
Envíos Nacionales
Realizamos envíos a toda la Península y Baleares.
- Nota importante: Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla debido a los trámites aduaneros y costes asociados.
- Plazos de entrega Península: 48-72 horas laborables.
- Plazos de entrega Baleares: 72-96 horas laborables.
Envíos Internacionales
De momento no realizamos envíos internacionales de forma predeterminada pero contáctanos en info@repuestos-torrejon.com para consultar viabilidad y tarifas.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política de desistimiento.
Condiciones del artículo
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en su estado original, sin haber sido instalado o manipulado, con todas sus etiquetas y el empaquetado intacto. No se aceptarán devoluciones de repuestos con precintos rotos o restos de montaje.
¿Quién corre con los gastos de envío de la devolución?
- Error de Repuestos Torrejón: Si el producto es defectuoso (de fábrica) o te hemos enviado una referencia incorrecta, nosotros cubriremos los gastos de transporte.
- Razones personales o error del cliente: Si decides devolver un artículo por cambio de opinión o por haber seleccionado un modelo incorrecto para tu máquina, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
¿Cómo gestionar una devolución?
- Envía un correo electrónico a info@repuestos-torrejon.com indicando tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo.
- Nuestro equipo técnico revisará la solicitud y te responderá con las instrucciones y la dirección de envío (habitualmente nuestra oficina de Correos de referencia para mayor seguridad del paquete).
- Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que el repuesto no ha sido manipulado, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos excluidos de devolución
Existen ciertos productos (componentes electrónicos, motores desprecintados, baterías instaladas, etc.) en los que no se permite la devolución por su naturaleza sensible. Para ver la lista completa, consulta nuestra sección de Garantías y Desistimiento en la página de Condiciones Generales.