Contamos con el servicio de Correos para garantizar que tus recambios lleguen de forma segura. El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables. Te agradecemos de antemano la comprensión, ya que el transporte es un servicio gestionado por una empresa externa a Repuestos Torrejón.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento de Correos. Puedes consultar su estado en tiempo real directamente en la web oficial a través de este enlace: Localizador de envíos Correos.
¿Qué pasa si el transportista no me encuentra en casa?
Correos realizará varios intentos de entrega en tu domicilio. Si finalmente no logran contactar contigo, depositarán el paquete en la oficina de Correos más cercana, donde dispondrás de 10 días hábiles para recogerlo. Si el repartidor indica ‘ausente’ y tú estabas en casa, puedes gestionar una reclamación directamente en tu oficina de Correos.
¿Qué sucede si no recojo el pedido y vuelve a vuestras instalaciones?
Si el paquete nos viene devuelto por no haber sido recogido a tiempo, te reembolsaremos el pago de tu compra. No obstante, en estos casos se descontarán del reembolso los gastos de envío tanto de ida como de retorno a la tienda.
¿Por qué ha sido devuelto mi paquete?
Para evitar incidencias, te recomendamos revisar bien que la dirección y los datos de contacto sean exactos al hacer el pedido. Si hay algún error en los datos facilitados que provoque la devolución del paquete, Repuestos Torrejón no podrá hacerse responsable de los costes de dicho retorno.
Es fundamental para nosotros asegurar la integridad de cada recambio. Por ello, debes tener en cuenta que todas nuestras piezas incluyen sistemas de seguridad, como precintos o códigos de barras, ubicados tanto en el interior como en el exterior del producto.
En caso de recibir una devolución donde estos identificadores hayan sido retirados, modificados o dañados, el producto será considerado como manipulado, invalidando la posibilidad de su devolución.
Para tu total tranquilidad, todas las transacciones se gestionan mediante pasarelas de pago seguras dentro de nuestra plataforma. Tienes a tu disposición las siguientes modalidades:
Tarjeta de crédito o débito
Bizum
Antes de ponerse a la venta, cada uno de nuestros artículos se somete a una fase de inspección y testeo exhaustivo en nuestras instalaciones. Este proceso, llevado a cabo por personal especializado, busca certificar que cada componente cumple con los estándares de seguridad y que su operatividad es perfecta para el cliente final.
En caso de que tu pedido sufra algún daño durante el envío, la responsabilidad recae sobre la agencia de transportes. Por ello, es muy importante que verifiques el estado del paquete antes de aceptarlo; si notas que el embalaje está golpeado o abierto, solicita al repartidor que abra un parte de incidencia en ese mismo momento.
Siguiendo nuestras condiciones, cualquier reclamación por rotura o deterioro causado por el transporte debe notificarse en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el pedido. Para gestionarlo, escríbenos a: info@repuestos-torrejon.com
Una vez superado este periodo de 48 horas, no podremos admitir reclamaciones, puesto que no es posible asegurar el estado del producto tras haber sido entregado.